Récupération de données après ransomware : comment DATABACK remet les systèmes en marche

Une attaque ransomware ou cryptolocker peut, en quelques heures, paralyser une entreprise, une collectivité, une association ou un établissement de santé. Serveurs chiffrés, NAS de sauvegarde inutilisables, Active Directory inaccessible, bases métiers indisponibles : tout semble perdu. Pourtant, de nombreux retours d'expérience montrent qu'il est possible de récupérer la quasi-totalité des données, parfois jusqu'à 99 % des fichiers, et de remettre les systèmes en service en quelques jours.

C'est précisément sur ce terrain que DATABACK (www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/) s'illustre : interventions rapides, acheminement sécurisé du matériel, copies de travail protégées, déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées, reconstitution de jeux de données à partir de plusieurs médias… Les témoignages d'entreprises, de collectivités et de structures de santé convergent : l'expertise technique et la réactivité font toute la différence dans la sortie de crise.

Comprendre l'impact d'une attaque ransomware sur vos données

Les ransomwares modernes ne se contentent plus de chiffrer quelques dossiers utilisateurs. Dans de nombreux cas, ils visent directement les briques vitales du système d'information :

• Serveurs de fichiers et environnements de production ;
• Contrôleurs de domaine et Active Directory;
• Bases de données métiers stratégiques (ERP, santé, gestion, etc.) ;
• NAS de sauvegarde et baies de stockage ;
• Jeux de sauvegarde chiffrés ou supprimés (y compris via des solutions comme Veeam) ;
• Postes utilisateurs et disques externes dédiés aux sauvegardes.

Certains attaquants vont jusqu'à remonter plusieurs niveaux de rétention, à purger ou chiffrer les sauvegardes sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Pour les victimes, la situation semble sans issue : impossible de restaurer un système propre, aucun point de retour disponible, et des sauvegardes elles-mêmes chiffrées.

C'est justement dans ces scénarios extrêmes que l'intervention d'un spécialiste de la récupération de données après ransomware prend tout son sens.

Pourquoi faire appel immédiatement à un spécialiste de la récupération de données

Après une cyberattaque, chaque heure compte. Les clients de DATABACK insistent sur plusieurs points clés qui expliquent la réussite de leur sortie de crise :

• Réactivité: démarrage des opérations dès la réception du matériel, parfois dans la nuit ou dès 4 h du matin ;
• Approche structurée: copies sécurisées avant toute manipulation, pour préserver l'intégrité de la preuve et des données ;
• Compétences spécifiques: déchiffrement de disques, NAS et jeux de sauvegarde, y compris lorsqu'une première tentative avec un autre prestataire a échoué ;
• Capacité à travailler avec plusieurs supports: serveurs, NAS, disques de sauvegarde, sauvegardes Veeam chiffrées, etc. ;
• Coordination avec les assureurs et les équipes informatiques: gestion fluide de la crise, intégrée au plan global de remédiation.

Résultat : au lieu de repartir de zéro, de nombreux clients parviennent à sauver l'essentiel de leurs données et à relancer leur activité sans devoir tout reconstruire manuellement.

La méthode DATABACK pour récupérer des données après ransomware

Au fil des interventions, un processus éprouvé se dégage. Il sécurise les opérations tout en maximisant les chances de récupération.

1. Prise en charge express et acheminement sécurisé du matériel

Dans la plupart des dossiers, DATABACK intervient dans un contexte de crise aiguë. Les témoignages font ressortir plusieurs constantes :

• Contact souvent initié sur recommandation d'un assureur cyber, d'un prestataire informatique ou d'un organisme spécialisé ;
• Organisation rapide de l'acheminement des serveurs, NAS ou disques via un transporteur spécialisé;
• Prise en charge immédiate du matériel dès son arrivée en laboratoire, parfois dès les premières heures du jour.

Pour les clients, cette réactivité transforme une situation de blocage total en un plan de marche concret : le compte à rebours de la reprise d'activité est lancé.

2. Copies sécurisées et diagnostic approfondi

Avant toute tentative de déchiffrement ou de réparation, DATABACK réalise des copies sécurisées des supports :

• Clonage des disques et volumes critiques ;
• Travail systématique sur des copies de travail, jamais sur les originaux ;
• Analyse des types de chiffrement et de l'état réel des données (chiffrées, effacées, corrompues, partiellement accessibles).

Ce diagnostic permet de dresser une cartographie précise : quelles données sont récupérables, sur quels supports, avec quel niveau de complétude, et dans quels délais réalistes.

3. Déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées (NAS, Veeam, partitions serveurs)

L'un des points forts mis en avant par les clients est la capacité de DATABACK à traiter des environnements complexes, où plusieurs couches de chiffrement et de sauvegarde se superposent :

• Disques et partitions serveurs chiffrés par le ransomware ;
• NAS de sauvegarde cryptés ou rendus inaccessibles ;
• Jeux de sauvegarde chiffrés (y compris des sauvegardes Veeam) nécessitant une expertise spécifique pour être exploités ;
• Disques externes et supports de secours eux-mêmes victimes du chiffrement.

Dans plusieurs cas rapportés, des sauvegardes pourtant présentées comme « perdues » ont pu être analysées, puis partiellement ou quasi totalement restaurées. Certains clients expliquent avoir d'abord essuyé un échec avec un autre prestataire, avant d'obtenir un résultat positif avec DATABACK.

4. Restauration des données critiques : utilisateurs, AD et bases métiers

Au-delà de la récupération brute de fichiers, la valeur ajoutée réside dans la capacité à reconstituer des environnements exploitables :

• Restauration des données utilisateurs (partages, dossiers métiers, documents bureautiques, archives de projets, etc.) ;
• Récupération des bases et fichiers nécessaires à la reconstruction d'un Active Directory fonctionnel ;
• Remise à disposition des bases de données métiers (production, logistique, santé, gestion des usagers, etc.) ;
• Fourniture des données sur des supports sécurisés, prêts à être réintégrés dans une nouvelle infrastructure assainie.

Dans un cas typique, les équipes du client procèdent à un reset complet des serveurs, réinstallent les systèmes (par exemple les partitions système « C: ») et les logiciels, pendant que DATABACK travaille en parallèle sur les copies de données. Quelques jours plus tard, les données utilisateurs et les bases sont réintégrées sur les nouvelles partitions (« D: », volumes applicatifs, etc.), permettant une remise en service rapide.

Des résultats concrets : jusqu'à 99 % de données récupérées

Les retours d'expérience issus d'entreprises, de collectivités, d'associations et d'établissements de santé sont convergents : dans de nombreux dossiers traités, la quasi-totalité des données a pu être récupérée, parfois annoncée comme jusqu'à 99 %.

Les exemples ci-dessous illustrent la diversité des situations rencontrées et des résultats obtenus.

Dans certains cas, les délais de restitution des données utilisateurs sont rapportés comme étant inférieurs à une semaine. Pour d'autres dossiers plus complexes, la récupération de la quasi-totalité des données s'est étalée sur quelques semaines, ce qui reste très court au regard de l'ampleur de la compromission.

Une expertise reconnue par les assureurs et les équipes informatiques

Un autre point marquant des retours clients concerne la confiance accordée à DATABACK par l'écosystème :

• Nombre d'interventions font suite à une recommandation directe d'un assureur cyber ou d'un consultant mandaté par l'assurance ;
• Les DSI et responsables informatiques saluent une collaboration fluide avec leurs propres équipes et les prestataires en charge de l'analyse forensique ou de la reconstruction du SI ;
• Les échanges sont décrits comme clairs, pédagogiques et rassurants, dans un contexte pourtant très stressant.

Pour le client final, cela se traduit par un pilotage de crise plus maîtrisé : chacun joue son rôle, de l'investigation de sécurité à la reconstruction de l'infrastructure, pendant que DATABACK se concentre sur un objectif clé : rendre les données à nouveau exploitables.

Comment se déroule typiquement un accompagnement après ransomware

Chaque situation est unique, mais la plupart des missions suivent un scénario en plusieurs étapes, éprouvé au fil des interventions.

Étape 1 : sécurisation et préservation des preuves

• Isolement des systèmes compromis pour limiter la propagation ;
• Conservation des journaux et des éléments utiles à l'enquête de sécurité ;
• Coordination avec les équipes de cybersécurité et l'assureur.

Étape 2 : collecte et envoi du matériel

• Identification des supports critiques à envoyer : serveurs, NAS, disques de sauvegarde, etc. ;
• Organisation de l'expédition via un transporteur spécialisé garantissant la sécurité des équipements ;
• Documentation précise des numéros de série et du contenu pour assurer la traçabilité.

Étape 3 : copies sécurisées et audit des données

• Clonage des supports dès l'arrivée en laboratoire ;
• Travail exclusivement sur copies de travail ;
• Rapport initial sur le potentiel de récupération : types de données, volumes, supports, délais estimés.

Étape 4 : déchiffrement et reconstitution des jeux de données

• Déchiffrement ou exploitation des données chiffrées quand c'est techniquement possible ;
• Recoupement entre plusieurs médias (sauvegardes, NAS, disques serveurs, postes) pour reconstituer les jeux de données les plus complets possibles ;
• Priorisation des données vitales : AD, bases de production, données financières, dossiers patients, documents réglementaires, etc.

Étape 5 : restitution sécurisée et accompagnement à la remise en service

• Fourniture des données sur des supports sécurisés prêts à être intégrés dans une nouvelle infrastructure ;
• Échanges techniques avec les équipes informatiques internes et les intégrateurs pour faciliter la remise en production ;
• Retours réguliers pendant la mission, permettant au client d'adapter son plan de reprise d'activité en temps réel.

Récupération de sauvegardes chiffrées : NAS, Veeam, disques externes

Une idée reçue fréquente consiste à penser que, si les sauvegardes sont chiffrées ou effacées, il n'y a plus rien à faire. Les témoignages de clients DATABACK montrent qu'il existe souvent des marges de manœuvre techniques importantes.

Parmi les cas récurrents :

• NAS de sauvegarde chiffrés: les volumes sont rendus illisibles, mais certaines structures de données peuvent encore être exploitées ;
• Jeux de sauvegarde Veeam chiffrés: même si le logiciel ne permet plus une restauration classique, l'analyse directe des fichiers de sauvegarde peut ouvrir des possibilités ;
• Disques externes de sauvegarde cryptés par le ransomware : des techniques spécialisées permettent parfois de récupérer l'intégralité ou une très grande partie des données.

Dans plusieurs dossiers, des clients pensaient avoir définitivement perdu leurs sauvegardes avant qu'une analyse approfondie ne révèle un potentiel de récupération très élevé. Dans certains cas, cela a fait la différence entre une reconstruction laborieuse « à la main » et une reprise structurée à partir de données réelles, récentes et cohérentes.

Bonnes pratiques pour limiter l'impact d'une future attaque

Si DATABACK intervient une fois la crise déclenchée, de nombreuses leçons tirées des dossiers traités peuvent aider à réduire l'impact d'une prochaine attaque :

• Multiplier les niveaux de sauvegarde: combiner sauvegardes en ligne, hors ligne et hors site ;
• Mettre en place des sauvegardes immuables ou difficilement modifiables par un compte compromis ;
• Segmenter les droits: éviter que les comptes de service ou d'administration aient un accès illimité à tous les référentiels de sauvegarde ;
• Tester régulièrement les restaurations: une sauvegarde non testée peut ne pas être exploitable en situation réelle ;
• Documenter un plan de réponse à incident incluant explicitement le recours à un spécialiste de la récupération de données ;
• Sensibiliser les équipes pour réduire les risques d'infection initiale (phishing, macros, accès à distance non sécurisé, etc.).

Ces bonnes pratiques ne garantissent pas l'absence d'attaque, mais elles augmentent significativement les chances de disposer de points de restauration exploitables et de réduire la durée d'interruption de l'activité.

Pourquoi choisir DATABACK en cas de cyberattaque par ransomware

Les nombreux retours de terrain font ressortir plusieurs atouts déterminants de DATABACK lorsque l'on parle de récupération de données après ransomware:

• Réactivité extrême: démarrage des interventions dès la réception des équipements, y compris à des horaires atypiques en cas d'urgence ;
• Maîtrise des environnements complexes: disques serveurs, NAS, sauvegardes chiffrées, Veeam, infrastructures multi-sites ;
• Capacité à recouper plusieurs médias pour reconstituer des jeux de données complets à partir de sources partielles ;
• Taux de récupération très élevés, avec des cas rapportés de quasi-totalité des données retrouvées, jusqu'à 99 % ;
• Collaboration fluide avec assureurs, DSI et prestataires en charge de la sécurité et de la reconstruction du SI ;
• Accompagnement humain: pédagogie, transparence, communication régulière, dans un contexte souvent très tendu.

Pour une direction générale, une collectivité, une association ou un établissement de santé, l'enjeu est clair : transformer une crise majeure en incident maîtrisé, et remettre les systèmes en marche le plus vite possible en sauvegardant un maximum de données. Les expériences partagées par les clients montrent qu'avec un spécialiste comme DATABACK, cette perspective devient non seulement réaliste, mais souvent très concrète.

En cas d'attaque ransomware, l'essentiel est de garder un réflexe : ne jamais considérer vos données comme définitivement perdues tant qu'un expert dédié ne les a pas analysées. Dans de nombreux cas, la différence entre perte totale et reprise rapide ne tient qu'à un appel.